GenieNRM公司的保固服务是体现我们对客户承诺的又一种方式。 保固期内：保固期自出货日起计，不超过12个月。产品保固期内，我们提供一年的支持服务，范围包括：

硬件维修： 如遇硬件系统故障，我们将修复故障部分或直接用新的备件替换。此项服务需要客户填写【RMA申请单】，由TAC服务中心确认产品保固期限。

部件替换： 如产品在运输途中出现硬件损坏，TAC服务中心在接到区域代理通知后5个工作日内，会提供新的部件以供替换。

软件版本更新： 如客户与区域代理认可，我们公司提供包括远程的软件更新在内的线上服务以修正错误，增强系统功能。

产品培训： 我们公司与区域代理为客户提供全面的产品培训。

非保固期内： 我们公司提供客户或代理商购买额外保固的服务。额外保固服务以一年为基本单位。